سياسة الطلب والشحن

سياسة الطلب والشحن | Order & Shipping Policy

-الطلبات

•تتم معالجة الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع (أيام الجمعة والسبت غير مشمولة) 

•بعد إتمام الطلب، سيصلك بريد إلكتروني أو رسالة تأكيد تحتوي على رقم الطلب وتفاصيله.

•نرجو التأكد من إدخال البيانات بدقة (الاسم الكامل، رقم الجوال، العنوان الكامل) لتجنّب أي تأخير في الشحن.

•لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد تأكيده أو شحنه.

⸻

-الشحن والتوصيل

•يتم الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية وخارجها عبر شركات شحن موثوقة.

•مدة التوصيل داخل السعودية عادة من 2 إلى 5 أيام عمل (حسب المدينة).

•التوصيل الدولي يستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل حسب الدولة وشركة الشحن.

•قد تتأثر أوقات التوصيل خلال العطل الرسمية أو الظروف الجوية.

⸻

- رسوم الشحن

•شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة ٣٥٠ ريال

•للطلبات الأقل من ذلك، تُحسب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب.

⸻

- تتبع الطلب

•بمجرد شحن الطلب، سيصلك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

•يمكنك استخدام الرقم لتتبع شحنتك من خلال موقع شركة الشحن.

⸻

⚠ ملاحظات مهمة

•دار ألونا غير مسؤولة عن تأخير شركة الشحن بعد تسليم الطلب لها.

•في حال وصول المنتج متضررًا أو مختلفًا عن الطلب، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطرد مع فيديو أو صور واضحة للمنتج.

•لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة حفاظًا على جودة المنتجات.