سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في دار ألونا نسعى لتقديم تجربة تسوق ترضي تطلعاتكم. ولضمان الشفافية والثقة، نوضح أدناه سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:

أولاً: سياسة الاستبدال

مدة الاستبدال:

يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال يومين من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاستبدال:

•يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير متضرر.

•يشترط إرجاع جميع الملحقات الأصلية والتغليف.

أسباب قبول الاستبدال:

•وجود عيب مصنعي أو خلل في التصميم.

تكاليف الشحن:

•يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج إلى المتجر.

•يتحمل المتجر تكلفة شحن المنتج البديل إلى العميل.

المنتجات غير القابلة للاستبدال:

•المنتجات المصممة حسب الطلب.

•المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض أو خصومات.

•المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.

•المنتجات الموضح عليها مسبقًا أنها “غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع”.

⸻

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

•الاسترجاع غير متاح على جميع المنتجات، نظرًا لطبيعة المجوهرات المعروضة والعناية الخاصة المطلوبة لها ومنتجات البشرة وغيرها.

⸻

تعديل السياسة

تحتفظ إدارة دار ألونا بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. تسري أي تعديلات بمجرد نشرها على المنصة الرسمية للمتجر.